Współcześnie Polska przeżywa boom na tak zwane social media czyli media społeczne bądź społecznościowe. Już od jakiegoś czasu popularne za granicą, szczególnie w Stanach Zjednoczonych, serwisy społecznościowe , a ponadto mikroblogi zdobyły też i nasze serca. Okazuje się, iż social media sprawiły iż wiele osób przeorganizowało spersonalizowane codzienne życie. Dodatkowo, media społecznościowe wykorzystywane są nie tylko do celów osobistych niemniej jednak i firmowych. Social media okazały się doskonałym środkiem promocji towarów i usług, a także różnego stylu inicjatyw. Social media to przede wszystkim idealne narzędzie codziennej komunikacji z klientami, a też partnerami czy zwyczajnie sympatykami danej firmy czy organizacji. Dzięki social media na bieżąco możemy informować nasze otoczenie o mojej działalności, sukcesach, osiągnięciach, a też komentować porażki. Serwisy społecznościowe pozawalają nam bardzo śpiesznie reagować na wszystkie wydarzenia. Dzięki nim docieramy z naszym komunikatem z uwagą tam, gdzie przeważnie przebywają nasi nabywcy.