Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego państwie jest na zatrważająco niskim poziomie. Celem podniesienia jakości obsługi klienta i przybliżenia się do norm zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich powinno się zainteresować się tematyką, jaką są szkolenia z obsługi klienta. Nie chodzi tu tylko o wprowadzenie modelu „kontrahent nasz pan”, bardzo istotne jest, ażeby kontrahent czuł się dopieszczony na najwyższym, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta organizuje coraz więcej firm, ale zainteresowanie tą tematyką jest cały czas za małe. Świadczy o tym sposób obsługi w światowych gigantach, jak przykładowo. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby dosłownie do głowy odesłanie kontrahenta reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, w trakcie gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom , a dodatkowo właścicielom firm/działalności jednoosobowych/przedsiębiorstw, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się też podejście do kontrahenta i jego obsługa, a także to jaki obraz produkuje się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.